Asistente de soporte y recuperación de Microsoft

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft lo ayudará a resolver las aplicaciones de Office 365, Outlook, OneDrive, Windows, Dynamics 365 y otros problemas. Si no puede solucionar un problema por usted, le sugerirá los siguientes pasos y lo ayudará a ponerse en contacto con el soporte de Microsoft. Veamos cómo utilizar esta herramienta.

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft

Descargue el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft (SetupProd.exe) e instálelo. Necesitará una conexión a Internet para usar la herramienta

Asistente de soporte y recuperacion de Microsoft

Cuando lo ejecute, verá las siguientes opciones.

Asistente de soporte y recuperación de Microsoft

La herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft puede ayudarlo a resolver problemas con:

  1. Activación de Windows, actualizaciones, actualización
  2. Instalación, activación, desinstalación de Office
  3. Correo electrónico, carpetas, etc. de Outlook
  4. Ofrece diagnósticos avanzados para Outlook
  5. Dinámica 365
  6. OneDrive para empresas
  7. Skype Empresarial
  8. Outlook en la web
  9. Outlook para Mac
  10. Dispositivos móviles.

Ventanas

La herramienta puede ayudarlo con Windows 10, si:

  1. No puedes activar Windows
  2. Puede actualizar Windows
  3. No puede instalar Feature Upgrade en Windows 10.

Oficina

La herramienta puede ayudarlo con Office si:

  1. Obtiene un error al instalar Office
  2. No puedo activar Office
  3. Quiere desinstalar Office
  4. No puedo iniciar sesión en Skype Empresarial
  5. No puedo recibir el correo electrónico en el teléfono
  6. Problemas para abrir o iniciar sesión en Outlook en la web
  7. No se puede instalar, conectar o habilitar Dynamics 365 para Outlook.

Tuve un problema con la instalación de Office 2016. Así que lo usé para desinstalar Office con éxito.

Seleccioné Office y hice clic en Siguiente. Después de un tiempo, apareció lo siguiente:

1605519673 853 Como desinstalar Microsoft Office u Office 365 en Windows 10

Seleccioné el software de Office y hice clic en Siguiente para desinstalarlo.

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Confirme que ha guardado su trabajo y haga clic en Siguiente para continuar.

1609328295 703 Asistente de soporte y recuperacion de Microsoft

Una vez que se complete la desinstalación, se le pedirá que reinicie su computadora.

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Al reiniciar, descubrí que Office 2016 se desinstaló por completo y pude continuar con la instalación de Office 2019.

PROPINA: También eche un vistazo a la herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365.

panorama

La herramienta puede ayudarlo con Outlook si:

  1. Outlook no se inicia
  2. No se puede configurar el correo electrónico de Office 365 en Outlook
  3. Outlook sigue pidiendo contraseña
  4. Outlook sigue «Intentando conectarse …» o se «Desconecta»
  5. Los buzones de correo compartidos o los calendarios compartidos no funcionan
  6. Problemas con el calendario
  7. Outlook deja de responder
  8. Outlook sigue fallando
  9. No se puede enviar, recibir ni encontrar el correo electrónico.

Vea cómo puede usar Diagnósticos avanzados en el Asistente de recuperación y soporte técnico de Microsoft para solucionar problemas de Outlook.

La herramienta también ayuda si tiene problemas con Outlook en la web, Outlook para Mac y dispositivos móviles, además incluye diagnósticos avanzados para Exchange Online y Outlook. Puede descargar Microsoft Support and Recovery Assistant aquí de Microsoft.

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