Error de Office: lo sentimos, tuvimos problemas para obtener las plantillas destacadas

En la publicación de hoy, exploraremos la causa y luego brindaremos la solución al mensaje de error. Tuvimos problemas para obtener las plantillas destacadas y no podemos mostrarlas en este momento que puedes encontrar en Oficina 365 y Office Pro Plus.

Lo sentimos, tuvimos problemas para obtener las plantillas destacadas

Lo sentimos, tuvimos problemas para obtener las plantillas destacadas

Puede recibir cualquiera de los siguientes mensajes de error:

Mensaje de error 1

Lo sentimos, tuvimos algunos problemas para conectarnos para obtener plantillas y temas destacados y no podemos mostrarlos en este momento.
Inténtalo de nuevo
Trabajar sin conexión

Mensaje de error 2

Lo sentimos, tuvimos problemas para obtener las plantillas destacadas y no podemos mostrarlas en este momento.
Inténtalo de nuevo
Trabajar sin conexión

Mensaje de error 3

Tenemos problemas para activar Office.
Esto puede deberse a un problema de red o de servicio temporal. asegúrese de estar conectado a Internet. Activaremos Office cuando se resuelva el problema.

Mensaje de error 4

Lo sentimos, no podemos conectarnos a tu cuenta. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

Independientemente del mensaje de error que reciba, cada uno apunta al mismo problema.

Causa de este error

Los componentes Secure Channel (Schannel) en Windows que admiten TLS 1.1 y 1.2 podrían haberse desactivado. En Windows 7, estas versiones de protocolo no están habilitadas de forma predeterminada.

Para resolver este problema, debe configurar los parámetros de registro relacionados para asegurarse de que las aplicaciones de Microsoft Office puedan usar TLS 1.1 y 1.2 correctamente.

Cómo solucionar este error de Office 365

Antes de comenzar, haga una copia de seguridad del registro o cree un punto de restauración del sistema.

A continuación, ejecute el Easy Fix 51044 herramienta proporcionada por Microsoft. La herramienta agrega soporte para DefaultSecureProtocols entrada de registro. Esto permite al administrador del sistema especificar qué protocolos SSL deben usarse cuando se usa el indicador WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS.

Esta corrección también puede permitir que ciertas aplicaciones que fueron creadas usen el indicador predeterminado » WinHTTP » para usar los protocolos TLS 1.2 o TLS 1.1 más nuevos de forma nativa sin tener que usar actualizaciones de la aplicación.

Easy Fix también agrega los protocolos seguros en la siguiente ubicación del registro para ayudar a habilitar TLS 1.1 y 1.2 para Internet Explorer.

Para TLS 1.1, la ubicación del registro es:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

Nombre DWORD: DisabledByDefault
Valor DWORD: 0

Para TLS 1.2, la ubicación del registro es:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

Nombre DWORD: DisabledByDefault
Valor DWORD: 0

¡Eso es!

Lo sentimos, tuvimos problemas para obtener las plantillas destacadas

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