Error de red, hay un problema al conectarse a Netflix

Al intentar conectarse a Netflix, es posible que, en ocasiones, vea un mensaje de error: Error de red: hay un problema al conectarse a Netflix. Este problema se presenta incluso cuando intenta utilizar la aplicación Netflix para Windows 10.

Hay un problema al conectarse a Netflix

Hay un problema al conectarse a Netflix

Puede haber muchas razones para este error. El problema podría estar en la red, el servidor de Netflix, la aplicación de Netflix para Windows o el dispositivo en sí. Antes de comenzar, le sugerimos que compruebe que tiene una conexión a Internet que funcione.

  1. Comprueba si Netflix funciona en el navegador.
  2. Restablecer la aplicación Netflix para Windows
  3. Deshabilite cualquier VPN o proxy que esté utilizando para acceder a Netflix
  4. Apague y encienda la red

Para empezar, reinicie la computadora y verifique si ayuda a resolver el problema. De lo contrario, continúe con las siguientes soluciones secuencialmente para resolver el problema:

1]Comprueba si Netflix funciona en el navegador.

Intente abrir Netflix.com e iniciar sesión en su cuenta en el navegador. Si el sitio web funciona bien, significaría que tanto el servidor de Netflix como la conexión a Internet funcionan bien. Si obtiene el mismo error en el sitio web al intentar iniciar sesión, el problema podría estar en el servidor de Netflix o en su cuenta.

Si el sitio web no se abre en absoluto, intente abrir otros sitios web para probar la conexión a Internet.

2]Restablece la aplicación Netflix para Windows

Opciones avanzadas en Netflix

Si el sitio web de Netflix funcionó bien, el problema podría estar en la aplicación Netflix para Windows. Puede restablecer la aplicación de la siguiente manera:

Haga clic en el botón Inicio y vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y funciones.

Desplácese hasta el Netflix app en la lista y haga clic en ella para expandir las opciones.

Restablecer la aplicación Netflix

Seleccione Opciones avanzadas.

En la siguiente ventana, desplácese hasta la opción Reiniciar y haga clic en él para restablecer la aplicación Netflix.

3]Desactive cualquier VPN o proxy que esté utilizando para acceder a Netflix.

Desactivar la configuración manual del proxy

Muchos usuarios usan VPN para acceder a Netflix en diferentes regiones. Netflix está tomando medidas enérgicas contra esos servicios. Por lo tanto, si está utilizando una conexión VPN, desactívela para usar Netflix. El procedimiento para deshabilitar la configuración del proxy es el siguiente:

Haga clic en el botón Inicio y vaya a Configuración> Red e Internet> Proxy. Marque la opción para Detectar automáticamente la configuración.

Desplácese hacia abajo hasta el campo para Configuración de proxy manual. Desmarque la opción para Utilice un servidor proxy.

4]Apague y encienda la red

El procedimiento para apagar y encender la red es el siguiente:

  1. Apague el módem, el enrutador y la computadora.
  2. Ahora encienda el módem y espere hasta que todas las luces del módem estén estables.
  3. Ahora encienda el enrutador y espere hasta que todas las luces del enrutador estén estables.
  4. Finalmente, encienda la computadora e inicie la aplicación Netflix.

Si todos los pasos anteriores fallan, puede considerar desinstalar la aplicación Netflix y volver a instalarla desde Microsoft Store.

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