La aplicación de películas y TV se congela, no funciona o se abre en Windows 10

los Películas y TV aplicación (llamada Películas y TV en algunas regiones) le ofrece las últimas películas y programas de TV HD en su dispositivo con Windows 10. Alquile y compre nuevas películas de gran éxito y sus clásicos favoritos, o póngase al día con los episodios de televisión de anoche. La aplicación también le brinda HD instantáneo y acceso rápido a su colección de videos. Algunos usuarios, debido a un error de la aplicación o una configuración incorrecta, pueden tener problemas al usar la aplicación Películas y TV en Windows 10. En esta publicación, describiremos algunas de las posibles soluciones que puede intentar para solucionar este problema.

A continuación, se indican algunas cosas que puede hacer con la aplicación Películas y TV de Microsoft:

  • Disfrute de su colección de videos.
  • Alquile y compre las películas más recientes en su dispositivo Windows 10.
  • Obtenga los últimos programas de televisión al día siguiente de su emisión.
  • Míralo al instante en HD.
  • Utilice las calificaciones de los clientes y los críticos al elegir programas.
  • Vea compras y alquileres en su Xbox 360, Xbox One, dispositivo Windows 10, Windows Phone y en la web.
  • Encuentra lo que buscas de forma rápida y sencilla.
  • Obtenga descripciones detalladas de sus películas y programas de televisión favoritos.
  • Subtítulos disponibles para la mayoría de películas y programas de televisión.

La aplicación de películas y TV se congela, no funciona o no se abre

Si tiene problemas con la aplicación Películas y TV (llamada Películas y TV en algunas regiones), puede probar nuestras soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular y ver si eso ayuda a resolver el problema.

  1. Verifica tu configuración
  2. Limpiar la carpeta Temp
  3. Restablecer la aplicación
  4. Restablecer la configuración de Internet Explorer
  5. Restaurar bibliotecas predeterminadas

Echemos un vistazo a la descripción del proceso involucrado en relación con cada una de las soluciones enumeradas.

1]Verifica tu configuración

Para verificar que la configuración de hora, fecha, idioma y región de su computadora sea correcta, haga lo siguiente:

  • Presione la tecla de Windows + I para abrir Configuración.
  • Toque o haga clic Hora e idioma.
  • Seleccione cualquiera Fecha y hora o Lenguaje de región y compruebe todos los ajustes.

Luego, verifique si persisten los problemas de la aplicación Películas y TV. Si es así, continúe con la siguiente solución.

2]Limpiar la carpeta Temp

Para borrar la carpeta Temp en su computadora, haga lo siguiente:

  • Presione la tecla de Windows + R.
  • En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba temp y luego presione Entrar.
  • Presione CTRL + A para seleccionar todos los archivos y carpetas.
  • Luego presione la tecla BORRAR en el teclado o haga clic con el botón derecho en ellos, y luego toque o haga clic Eliminar.
  • Si se le notifica que algunos archivos o carpetas están en uso, seleccione Omitir.

Luego, verifique si persisten los problemas de la aplicación Películas y TV. Si es así, continúe con la siguiente solución.

3]Restablecer la aplicación

La aplicación de películas y TV no funciona

Restablezca esta aplicación de la Tienda Windows a través de Windows 10 a través de Configuración y vea si ayuda.

Abra Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y funciones. Busque la aplicación Películas y TV, o la aplicación Películas y TV, según sea el caso.

Seleccione Opciones avanzadas y luego haga clic en el botón Restablecer.

4]Restablecer la configuración de Internet Explorer

Para restablecer la configuración de Internet Explorer, haga lo siguiente:

  • Haga clic en Inicio, escriba IE11 y presione Entrar para iniciar Internet Explorer.
  • Haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha de la ventana o presione ALT + X.
  • Seleccione opciones de Internet del menú.
  • Hacer clic Avanzado lengüeta.
  • Hacer clic Reiniciar > Reiniciar.
  • Hacer clic Cerrar.

Ahora puede salir de IE y reiniciar su computadora. En la verificación de arranque, si se resuelven los problemas de la aplicación Películas y TV. Si no es así, continúe con la siguiente solución.

5]Restaurar bibliotecas predeterminadas

Nota: Eliminar y volver a crear las bibliotecas no afecta a los datos de las bibliotecas.

Para restaurar las bibliotecas predeterminadas de su computadora, haga lo siguiente:

Si no ve las bibliotecas en la lista, seleccione Ver en la parte superior de la pantalla. En el menú del panel de navegación, asegúrese de que Mostrar todas las carpetas está seleccionado.

  • Haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado) en cada biblioteca (documentos, imágenes, música y videos) y luego toque o haga clic en Eliminar.
  • En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado) Bibliotecas y luego haga clic en Restaurar bibliotecas predeterminadas.

Esta acción recrea las bibliotecas. Todos los datos en las carpetas de la biblioteca ahora deberían ser accesibles nuevamente a través del Explorador de archivos.

Ahora puede verificar si los problemas de la aplicación Películas y TV están resueltos.

De lo contrario, puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft.

La aplicación de películas y TV no funciona

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